ANÄU Paris

Résultats

Problématique

Les pressions liées à la gestion des opérations quotidiennes d’ANÄU ont laissé leurs fondateurs avec peu de temps pour entretenir leurs relations clients par e-mail.

Ils n'avaient tout simplement pas la bande passante nécessaire pour interagir de manière cohérente avec leurs abonnés mais ils ont compris l'importance de cette communication.

De plus, ils savaient qu'il y avait une opportunité de mettre en place des automatisations essentielles basées sur le comportement, ils ont donc cherché à externaliser cette partie pour alléger leur charge de travail tout en augmentant leurs ventes.

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Solution

• Mise en place des flows de base
• Création d’un calendrier édito et définition des thématiques
• A/B tests constants
• Nouvelles tactiques pour augmenter la valeur moyenne des commandes (AOV)
• Perfectionnement du contenu et de la création dans tous les e-mails
• Recommandations stratégiques basées sur les opportunités à venir qui ont un sens pour la marque.

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Mise en place d’un nouveau planning édito

Je suis directement intervenu pour revoir le calendrier d’envoi des campagnes et la stratégie globale de leur e-mail marketing.

Pour garantir la cohérence des messages, des échanges réguliers ont eu lieu avec les équipes d’ANÄU pour en savoir plus sur l’actualité de la marque, les nouveaux produits et les promotions afin de s'assurer d’avoir un contenu conforme à la marque.

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A/B tests contents

J’ai une approche “data driven” à chaque fois que je mets en œuvre des nouvelles campagnes ou tactiques.

Pour ANÄU, j’ai concentré les tests sur :

• Les objets
• Pop-ups
• Images
• CTA

"Nous l’avons sollicité dans le cadre d’une implémentation de flows pour améliorer notre rétention et augmenter notre CLV. Il a été très pertinent dans la définition de la stratégie et la mise en place des flows créés spécifiquement pour notre marque et en tenant compte de la typologie de nos clients. Il est très pro et connaît son sujet. Nos objectifs de performance ont été atteints en un peu plus d’un mois."
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Aurélie - Co-fondatrice de ANÄU Paris

Résultats

• 34% d’augmentation du CA globale du shop
• 16% d’augmentation du taux de réachat
• 45% de taux d’ouverture en moyenne
• 78% d'augmentation du taux de clic sur 90 jours

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En plus de l’augmentation des revenus, ANÄU a remarqué une augmentation de la confiance des clients et de la notoriété de la marque.

Le succès de cette collaboration a permis de lancer de nouveaux produits plus efficacement et de se concentrer davantage sur ses autres efforts de marketing.