Étude de cas
Comment ANÄU Paris a augmenté son CA de 44 % avec Klaviyo
ANÄU est une marque de bijoux fantaisie haut de gamme. Avec une petite équipe, ils manquaient de bande passante et de connaissances pour mettre en place des stratégies efficaces d’email marketing et maximiser leur rétention.
Marque
ANÄU Paris
Secteur
Bijoux fantaisie haut de gamme
Plateforme
Shopify + Klaviyo
Durée
À préciser
Périmètre
Flows, campagnes, A/B tests
+44 %
de chiffre d’affaires sur la boutique
+16 %
de taux de réachat
+78 %
de taux de clic sur 90 jours
Problématique
Les pressions liées à la gestion des opérations quotidiennes d’ANÄU ont laissé leurs fondateurs avec peu de temps pour entretenir leurs relations clients par email.
Ils n’avaient tout simplement pas la bande passante nécessaire pour interagir de manière cohérente avec leurs abonnés mais ils ont compris l’importance de cette communication.
De plus, ils savaient qu’il y avait une opportunité de mettre en place des automatisations essentielles basées sur le comportement, ils ont donc cherché à externaliser cette partie pour alléger leur charge de travail tout en augmentant leurs ventes.
Solution
Mise en place des flows de base
Création d’un calendrier édito et définition des thématiques
A/B tests constants
Nouvelles tactiques pour augmenter la valeur moyenne des commandes (AOV)
Perfectionnement du contenu et de la création dans tous les emails
Recommandations stratégiques basées sur les opportunités à venir qui ont un sens pour la marque.
Templates email d’ANÄU Paris
Mise en place d’un nouveau planning édito
Je suis directement intervenu pour revoir le calendrier d’envoi des campagnes et la stratégie globale de leur email marketing.
Pour garantir la cohérence des messages, des échanges réguliers ont eu lieu avec les équipes d’ANÄU pour en savoir plus sur l’actualité de la marque, les nouveaux produits et les promotions afin de s’assurer d’avoir un contenu conforme à la marque.
A/B tests constants
J’ai une approche “data driven” à chaque fois que je mets en œuvre des nouvelles campagnes ou tactiques.
Pour ANÄU, j’ai concentré les tests sur :
Les objets
Pop-ups
Images
CTA
Résultats
44 % d’augmentation du CA global de la boutique
16 % d’augmentation du taux de réachat
45 % de taux d’ouverture en moyenne
78 % d’augmentation du taux de clic sur 90 jours
En plus de l’augmentation des revenus, ANÄU a remarqué une augmentation de la confiance des clients et de la notoriété de la marque.
Le succès de cette collaboration a permis de lancer de nouveaux produits plus efficacement et de se concentrer davantage sur ses autres efforts de marketing.
Aurélie
Co-fondatrice d’ANÄU Paris
