Meilleur moment pour envoyer une newsletter : étude sur 109 marques e-commerce (2026)

Quel jour envoyer une newsletter ? À quelle heure ? Combien par semaine ?

Les réponses en ligne viennent surtout de blogs d'outils ou d'études américaines. Certaines datent de 2015.

Cette étude part de mails réellement reçus. Onlymails, une bibliothèque de mails, est abonnée aux newsletters de plus de 1 200 marques. Nous avons retenu 109 marques e-commerce françaises et analysé leurs 828 campagnes du 15 septembre au 26 octobre 2026. Six semaines calmes, sans soldes ni Black Friday.

Ces chiffres montrent quand les marques envoient. Ils ne disent pas quand leurs mails sont le plus lus. En revanche, ils vous disent quand votre newsletter arrive en même temps que toutes les autres.

L'essentiel de l'étude

• Une marque envoie 1,3 campagne par semaine en médiane, soit un peu moins de 6 par mois.

• Le vendredi, le mercredi et le dimanche sont les jours les plus chargés. Le lundi est le plus calme.

• 40 % des campagnes partent entre 7 h et 10 h.

• Le lundi matin rassemble moins de 2 % des envois de la semaine.

• 59 % des campagnes contiennent une promotion, en dehors de tout temps fort.

• 39 % des objets contiennent un emoji.

• 48 marques sur 58 vouvoient leurs abonnés.

• 55 % des marques font une offre dans les trois jours après l'inscription.

Quel jour envoyer une newsletter ?

Le tableau donne la part des campagnes envoyées chaque jour. Chaque marque compte autant, pour que les plus actives ne faussent pas le résultat. La dernière colonne indique combien de marques ont envoyé au moins une campagne ce jour-là.

Le dimanche est presque aussi chargé que le vendredi : plus de la moitié des marques y ont envoyé au moins une campagne. Le lundi, lui, ne représente que 8 % des envois.

À quelle heure envoyer une newsletter ?

Les marques envoient surtout le matin. 40 % des campagnes partent entre 7 h et 10 h. Les deux heures les plus utilisées sont 9 h et 8 h. Un second pic arrive en fin de journée.

Valeurs arrondies.

Le week-end, les envois se concentrent encore plus le matin. Le samedi et le dimanche, 53 % des campagnes partent entre 7 h et 10 h, contre 35 % en semaine. La pause de midi reste calme tous les jours.

Quel est le meilleur moment pour envoyer une newsletter en B2C ?

En croisant le jour et l'heure, deux créneaux ressortent. Le vendredi matin et le dimanche matin rassemblent à eux seuls 16 % des campagnes de la semaine. À l'opposé, le lundi matin et la pause de midi sont presque vides.

Posez la question à Perplexity, il répond « mercredi 10 h ». Le mercredi fait pourtant partie des jours les plus chargés. Et à 10 h, votre mail arrive juste après la vague de 8 h et 9 h.

Comment trouver le bon moment pour votre liste

Aucune étude ne peut vous donner votre meilleur créneau. Le plus simple est de le tester :

1. Gardez votre créneau habituel sur une moitié de la base.

2. Sur l'autre moitié, envoyez la même campagne dans un créneau calme, par exemple le lundi matin ou à midi.

3. Répétez sur au moins quatre campagnes, pour lisser l'effet d'un sujet ou d'une actualité.

4. Comparez les clics et le chiffre d'affaires par destinataire. Laissez de côté les ouvertures, gonflées par Apple Mail (nous l'expliquons dans notre article sur les clients inactifs).

Klaviyo propose aussi une heure d'envoi optimisée, la fonction Smart Send Time. Elle demande une liste assez grande pour donner un résultat fiable.

Combien de newsletters envoyer par semaine ?

En médiane, une marque envoie 1,3 campagne par semaine, soit un peu moins de 6 par mois. On parle ici de campagnes, c'est-à-dire d'envois à toute la base ou à un segment. Les mails automatiques, comme la bienvenue ou la relance de panier, ne sont pas comptés.

Seules deux marques dépassent cinq campagnes par semaine. LOOKFANTASTIC en envoie plus de 8, Percentil près de 7.

Chez 680 marques anglo-saxonnes, surtout américaines, la médiane est presque la même (1,2). La différence se fait chez les plus actives : 8 % d'entre elles envoient au moins cinq campagnes par semaine, contre 2 % des marques françaises.

Sous une campagne par semaine, vous êtes dans la moitié la moins active. Une deuxième campagne réservée aux abonnés actifs se teste facilement. Suivez le chiffre d'affaires par destinataire et le taux de désinscription pendant un mois. Pour les contacts qui ne réagissent plus, mieux vaut au contraire baisser la pression. La newsletter n'est qu'une partie du sujet, que nous détaillons sur notre page email marketing e-commerce.

Quoi mettre dans une newsletter e‑commerce ?

Surtout des promotions. 59 % des campagnes contiennent une offre, alors qu'il n'y avait aucune grosse opération sur la période.

Dans le détail, 39 % des campagnes affichent une remise en pourcentage. La livraison offerte apparaît dans 8 % des campagnes, la remise en euros dans 7 % et les cadeaux dans 5 %.

42 % des campagnes affichent aussi une date limite, du type « dernier jour ». Une marque sur deux met une offre dans plus de la moitié de ses campagnes. À l'inverse, 19 marques sur 82 n'ont envoyé aucune promotion en six semaines.

Pour les sujets, les ventes flash et les « dernière chance » arrivent en tête (32 % des campagnes). Suivent les nouvelles collections (23 %), les lancements de produit (12 %) et les sélections de produits (11 %).

Les mails sans rien à vendre sont rares. Conseils, contenus éditoriaux, histoire de la marque ou invitations représentent moins d'une campagne sur dix. Caats, une marque pour chats, fait partie des exceptions. Elle envoie des quiz et des conseils santé, comme ce « Test express pour savoir si ton chat est en surpoids ». L'offre d'essai n'arrive qu'en bas du mail.

Une promotion toutes les deux campagnes, hors soldes, habitue les clients à attendre le code. Si c'est votre cas, regardez la part de vos commandes passées avec un code promo sur les six derniers mois.

Quelle longueur pour l'objet d'une newsletter, et faut-il un emoji ?

Un objet compte 36 caractères en médiane. 18 % des objets affichent un pourcentage.

L'emoji est très répandu. On en trouve dans 39 % des objets, et deux marques sur trois en ont utilisé au moins un sur la période. Les marques françaises en mettent nettement plus que les marques anglo-saxonnes (28 % de leurs objets).

Tutoyer ou vouvoyer ses abonnés ?

Le vouvoiement reste la norme. Parmi les 58 marques dont les objets permettent de trancher, 48 vouvoient, 5 tutoient et 5 alternent. Parmi celles qui tutoient, on trouve FAGUO, Footcenter ou Amélie Nideco. Le tutoiement peut donc vous démarquer, si le ton de votre marque s'y prête.

Mail de bienvenue : faut-il offrir un code promo ?

Toutes les marques ne le font pas. 55 % font une offre dans les trois jours après l'inscription. Chez les marques anglo-saxonnes, c'est 71 %.

Pendant les deux semaines qui suivent l'inscription, un nouvel abonné reçoit 4 mails en médiane. La moitié des marques en envoient entre 2 et 7.

Une marque sur six (18 sur 109) demande aussi de confirmer l'inscription par un double opt-in. Chez les marques anglo-saxonnes, c'est 7 %.

Quels outils d'emailing utilisent les marques e‑commerce françaises ?

D'après les en-têtes de leurs mails, 35 % des marques passent par Klaviyo. Suivent Brevo (13 %) et Salesforce Marketing Cloud (9 %). Pour près d'un tiers, l'outil n'est pas identifiable. Chez les marques anglo-saxonnes, Klaviyo monte à 71 % et Brevo est presque absent.

Le panel ne couvre pas tout le marché. Ces parts indiquent une tendance. Pour savoir ce que coûte l'outil le plus présent, voyez notre article sur le prix de Klaviyo.

Méthode et limites de l'étude

• Panel. 109 marques e-commerce dont au moins 80 % des mails sont en français, marques françaises ou versions françaises de marques étrangères. 3 232 mails reçus depuis avril 2026.

• Abonnement. Des adresses dédiées, inscrites par le formulaire de chaque site. Elles cliquent de temps en temps et n'achètent jamais. Les chiffres décrivent donc ce que reçoit un abonné qui n'a pas encore commandé. Un client fidèle peut recevoir davantage.

• Fenêtre. 828 campagnes reçues du 15 septembre au 26 octobre 2026, envoyées par 92 marques inscrites avant le 1er septembre. 82 d'entre elles ont envoyé au moins une campagne. Les mails automatiques sont exclus.

• Calculs. Jours et heures en heure de Paris. Chaque marque compte autant dans les moyennes.

• Classement. Type de mail, offre et date limite sont classés automatiquement à partir du contenu de chaque mail, avec un contrôle par échantillon. Pour l'offre de bienvenue, le classement est plus ancien et moins précis.

• Comparaison. Les mêmes calculs sur 884 marques anglo-saxonnes.

• Limite principale. L'étude mesure des pratiques, pas des performances. Elle ne dit rien des taux d'ouverture ou de clic de ces marques.

Les mails des marques étudiées sont consultables sur Onlymails.

Questions fréquentes

Quel est le meilleur jour pour envoyer une newsletter ?

Il dépend de votre liste et se trouve en testant. Chez 109 marques e-commerce françaises, les jours les plus chargés sont le vendredi, le mercredi et le dimanche. Le lundi est le plus calme, avec 8 % des envois.

À quelle heure envoyer une newsletter e‑commerce ?

La plupart des marques envoient le matin : 40 % des campagnes partent entre 7 h et 10 h. Le second pic se situe entre 17 h et 20 h. La pause de midi ne rassemble que 6 % des envois.

Combien de newsletters envoyer par mois ?

En médiane, une marque e-commerce envoie un peu moins de 6 campagnes par mois, soit 1,3 par semaine. Quatre marques sur dix en envoient moins d'une par semaine.

Faut-il mettre un emoji dans l'objet d'une newsletter ?

C'est devenu courant. 39 % des objets en contiennent un, et deux marques sur trois en utilisent. Testez-le sur votre propre liste avant d'en faire une habitude.

Faut-il tutoyer ses clients dans une newsletter ?

Le vouvoiement domine : 48 marques sur 58 vouvoient leurs abonnés. Le tutoiement reste un choix minoritaire, à réserver aux marques dont le ton s'y prête.

Faut-il offrir un code promo dans le mail de bienvenue ?

Un peu plus d'une marque sur deux (55 %) fait une offre dans les trois jours après l'inscription. Chez les marques anglo-saxonnes, c'est 71 %.

Vous voulez situer vos envois par rapport à ces chiffres ? L'audit Klaviyo part de vos propres données.