Trouvez de nouvelles opportunités de croissance avec la plateforme de données client de Klaviyo (CDP)

Mais c’est quoi le CDP de Klaviyo ?

La plateforme de données client de Klaviyo (ou CDP en Anglais pour “Customer Data Platform”) est une solution intégrée qui met l'accent sur la valeur des informations client.

Un CDP est là pour collecter, unifier et stocker les données client provenant de différentes sources pour les rendre disponibles afin d'être exploité en e-mail marketing, en SMS, sur les avis, sur les formulaires, en push et via API sur d'autres applications.

Quelques fonctionnalités et avantage qu'offre le CDP de Klaviyo :

• Identification des opportunités d'augmentation des conversions dans le cycle de vie client
• Analyse RFM pour augmenter la rétention et optimiser les actions marketing en analysant l'impact passé
• Affichage d'une tarification dynamique en fonction du comportement récent du profil, du statut de fidélité ou du groupe RFM
• Analyse prédictive de la LTV avec plus de précision grâce à des modèles personnalisés
• Synchronisation avec d'autres apps tierces pour obtenir une vue à 360 degrés des clients
• Enrichissement de l'activité des visiteurs anonymes pour cibler ceux qui font du "lèche-vitrine" et proposer des recommandations de produits plus pertinentes
• Segmentation plus efficace grâce au nettoyage et au reformatage des données de profil
• Et pas de frais d'installation !

L’importance des données Zero-Party et First-Party :

Données Zero-Party :

• C’est les informations qui sont volontairement partagées par les clients, comme leurs préférences et leurs intentions.
• Le CDP de Klaviyo exploite les données Zero Party pour favoriser la confiance et la transparence, permettant ainsi aux marques e-commerce de créer un contenu plus pertinent.

Données de première partie :

• Ces données collectées directement à partir des interactions avec les clients.
• La plateforme de données client de Klaviyo utilise des données de première partie pour comprendre le comportement et les préférences des clients, se qui permet de mettre en place des stratégies marketing personnalisées.

Vous pouvez en savoir plus sur le CDP Klaviyo : https://www.klaviyo.com/customer-data-platform

Conclusion

Le monde de l'e-commerce change vite et les expériences clients personnalisées et pertinentes sont plus cruciales que jamais.

La plateforme de données client de Klaviyo est à l'avant-garde de cette évolution, offrant une approche unifiée, en temps réels et évolutifs de l'engagement client.

Cette consolidation des données va permettre aux marques e-commerce d'économiser de l'argent, de mieux comprendre ses clients, d'obtenir de la donnée actionnable, de mesurer ses résultats et réintégrer le tout dans un système pour améliorer l'expérience client.