Klaviyo Analytics: mesurer le succès de ses stratégies e-mail marketing et prendre les bonnes décisions en fonction de ses données

L'e-mail est devenu un incontournable des campagnes marketing à la croissance la plus rapide d'aujourd'hui.

C'est l'un des moyens les plus efficaces pour communiquer avec vos clients, de partager l'actualité de votre marque et de tenir votre audience informée de vos pratiques commerciales et de vos ventes.

Mais comment mesurez-vous son efficacité ? C'est ce que l'on va voir dans cet article.

Klaviyo est l'une des plateformes de marketing par e-mail les plus populaires utilisées par des e-commerces de toutes tailles. Avec ses capacités de connexion directe à Shopify et ses vastes capacités d'analyse, qui fournissent des informations précieuses sur les performances de vos campagnes, il n'est pas étonnant que plus de 100 000 entreprises choisissent de l'utiliser comme outil pour leur e-mail marketing.

L'avantage de Klaviyo est qu'il vous permet de connaître les métriques de référence de vos pairs afin que vous puissiez vous savoir ou vous en êtes et comparer vos performances dans votre secteur.

J'utilise et recommande Klaviyo à tous mes clients en raison de la profondeur des analyses et c'est sur ça que nous allons nous pencher dans cet article, sur la façon dont il peut vous aider à mesurer le succès de vos campagnes.

On verra aussi quel KPIs (indicateurs clés) que vous devez suivre et la manière d'utiliser ces données pour définir des références pour vos futures campagnes.

Enfin, on verra quelques conseils pour optimiser vos campagnes en cours et piloter vos projets futurs. Alors let's go !

Comprendre Klaviyo Analytics

Pour comprendre comment utiliser Klaviyo Analytics pour mesurer la performance de ses campagnes, il est important de bien comprendre l'outil en lui-même.

L'une des principales caractéristiques de Klaviyo Analytics, c'est la possibilité de définir un groupe de référence de pairs pour pouvoir suivre et mesurer diverses métriques par rapport à des marques similaires à la vôtre.

Si aucun groupe de pairs n'est défini, Klaviyo comparera automatiquement vos données à celles de marques similaires de votre secteur. Certaines des métriques que vous pouvez suivre incluent :

• Taux d'ouverture : le pourcentage de destinataires qui ont ouvert votre e-mail.
• Taux de clics (CTR) : Le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail.
• Taux de conversion : Le pourcentage de destinataires qui ont effectué une action souhaitée après avoir cliqué sur un lien dans votre e-mail.
• Revenus générés : les revenus totaux générés par vos campagnes par e-mail.
• Croissance de la liste : le nombre de nouveaux abonnés ajoutés à votre mailing list.
• Fidélisation des abonnés : le pourcentage d'abonnés qui restent sur votre liste après avoir reçu un e-mail.

Klaviyo Analytics vous permet également de segmenter vos données en fonction de différents critères, comme l'emplacement, les données démographiques, l'historique des achats, etc.

Cette segmentation vous aide à analyser vos données plus efficacement et à prendre des de bonne décisions concernant vos campagnes.

Voici quelques métriques de performance en un coup d'œil :

Il y a beaucoup de données au sein de Klaviyo et il peut être difficile pour vous de les déchiffrer.

Le succès de chaque métrique variera selon la campagne, mais idéalement, en tant que marque, vous voudriez faire la moyenne à un nombre proche ou supérieur à vos pairs. Un taux d'ouverture stable vous permet de savoir que votre audience est engagée ; cependant, un bon taux de clics est important pour vous faire savoir que votre contenu est intéressant.

Non seulement vous obtenez une vue complète de vos actions d'e-mail marketing mais les données de Klaviyo englobent aussi des métriques au-delà de la CLV et utilisent des outils prédictifs pour identifier la probabilité de churn (attrition).

Ci-dessous l'analyse prédictive :

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Klaviyo Analytics donne beaucoup de données qu'il faut explorer. Klaviyo fournit même des guides complets dans leur académie, où vous pouvez apprendre à maîtriser vos données et les rendres actionnables pour votre business.

Avec la vue d'ensemble de vos performances, vous pouvez identifier les points forts ou les points faibles de vos campagnes et faire des comparaisons au sein de votre secteur. Ensuite, l'utilisation de ces données vous aidera à optimiser vos stratégies.