Un flow de bienvenue qui cartonne en 5 étapes sur Klaviyo

La séquence de bienvenue (Welcome series) est le flow le plus important que vous implémenterez dans votre par e-mail marketing. Il fait partie du top 10 que j'ai publié sur ce blog.

Dans cet article, je vais vous montrer comment en 5 étapes vous pouvez mettre en place un flow de bienvenue vraiment efficace.

E-mail 1 - Bienvenue + super offre

Remerciez votre client de faire partie de votre marque et rassurez-le qu'il a fait le bon choix.

Votre premier e-mail doit transmettre une excellente première impression au niveau de la rédaction, de la conception et de l'image de marque.

Ensuite, incluez l'offre que vous avez promise. Ex : 10% sur la première commande.

Incluez un code de réduction, bien le mettre en avant avec un CTA spécifique.

Ensuite, créez un lien vers la page exacte à partir de laquelle ils effectueront l'achat.

Mise en page de l'e-mail :

• Introduction
• Valeur apportée par votre marque
• Remise/offre
• CTA (incitation à l'action)

E-mail 2 - Preuve sociale

Deuxième e-mail à envoyer 1-2 jours plus tard.
Si votre nouveau client n'a pas encore effectué le premier achat, envoyez-lui de la preuve sociale.
Montrez-lui qui aime votre marque, pourquoi ils aiment votre marque et pourquoi ils devraient aussi commencer à aimer votre marque.
Les avis, les UGC, les témoignages et les photos sont des moyens très efficaces de montrer la preuve sociale.

Mise en page de l'e-mail :

• Introduction
• Votre preuve sociale la plus importante
• Un rappel concernant votre offre par e-mail n°1
• CTA (incitation à l'action)

E-mail 3 - Histoire derrière votre entreprise

Ici, vous allez aider votre client à connecter avec votre marque grâce au pouvoir d'un bon storytelling.
Parlez-leur de votre histoire, de la façon dont votre marque a été formée et de tout ce que vous représentez.

N'oubliez pas de parler des problèmes que vous résolvez et la valeur que vous apportez.

L'histoire de la marque est un moyen extrêmement puissant de permettre une véritable connexion avec votre cause.

Mise en page de l'e-mail :

• Introduction
• Histoire de la marque
• Les problèmes que vous résolvez
• Comment vous les résolvez
• CTA (incitation à l'action)

E-mail 4 - "Famille"

L'e-mail 4 consiste à amener les gens à faire partie de votre famille/aventure.
Si vous avez d'autres communautés ou d'autres endroits où vous poster du contenu, dites-le aux nouveaux inscrits.
Faire en sorte que les clients vous suivent sur plusieurs plateformes est un moyen sûr de les intégrer le plus rapidement possible dans votre "famille".

Mise en page de l'e-mail :

• Introduction
• Faites-leur savoir que vous êtes comme eux
• Invitez-les dans vos communautés
• Informez-les de vos réseaux sociaux
• CTA avec liens des réseaux sociaux

E-mail 5 - Comment c'est fait

Si votre prospect reçoit un l'e-mail n°5 et n'a pas encore effectué d'achat, il est probable qu'il ait des inquiétudes.
Pour surmonter ces inquiétudes, montrez-leur des vidéos "dans les coulisses" ou "comment c'est fait" pour votre produit ou service.
En montrant le travail acharné, le temps et la considération qui vont dans ce que vous faites, vous montrerez la vraie valeur de ce que vous apportez.

Mise en page de l'e-mail :

• Salutation
• Vidéo 1
• Vidéo 2
• Vente facultative

Résultats

Les résultats ne mentent pas !

Au cours des 30 derniers jours, l'un de mes clients a gagné 40k€ à partir d'un seul e-mail grâce à un incentive sur le prix !

Avec un flow de bienvenue efficace, vous aussi pouvez transformer votre marque et offrir une expérience unique à vos clients.

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