Les DNVB révolutionnent continuellement le e-commerce. Cependant, la plupart de ces marques sont confrontées à de nombreux défis comme l’utilisation efficace du paid marketing, la personnalisation du service client, l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) ou l’optimisation du taux de conversion.
Une question revient très souvent dans les discutions : « tu utilises comme comme app pour augmenter ton panier moyen », « t’as une app à recommander pour la gestion du service clients? ».
Voici une liste d’outils essentiels pour scaler son business :
1. Klaviyo le meilleur outil CRM pour créer des automations personnalisées (email et SMS)
Klaviyo est une alternative au marketing par e-mail et SMS pour Mailchimp. Il vous aidera à développer votre marque, à faire évoluer votre marque et à établir une présence sur le web unique et forte.
Construisez votre marque : tirez parti de la puissance des mails automatiques de bienvenue dynamiques pour créer une relation client chaleureuse, de l’abandon du panier pour assurer plus de ventes et d’autres options pour les marques émergentes.
Faites évoluer votre marque : profitez de sa capacité à stocker les données client dans un seul outil, ainsi que des outils d’apprentissage automatique et de prévision des données, pour analyser et prendre des décisions centrées sur le client et aider votre marque à se développer.
Klaviyo possède de nombreuses intégrations notamment avec Facebook Ads qui lui permet d’envoyer automatiquement des nouveaux clients à des audiences personnalisés.
Les autres fonctionnalités de Klaviyo incluent : la segmentation, l’automatisation, la LTV par client l’analyse prédictive et divers rapports axés sur ce qui compte.
Le prix est basé sur le nombre d’e-mails/SMS que vous envoyez.
2. Gorgias excellent outil pour le support client
Avec un business en croissance, les interactions avec les clients augmentent, il est donc probable que les demandes des clients soient laissées sans surveillance ou insuffisamment traitées compte tenu de votre support client débordé.
Gorgias rationalise vos engagements d’assistance en combinant votre messagerie instantanée, e-mail, téléphone et réseaux sociaux en un seul service d’assistance, créant ainsi un jeu d’enfant pour votre équipe d’assistance et lui permettant de générer plus de ventes et d’assurer des interactions client plus fructueuses.
Grâce à sa puissante intégration Shopify et Shopify plus, vous pouvez également modifier les achats des clients ou configurer des réponses automatisées sans quitter l’application.
Le prix annuel commence à 60 $ par mois et comprend un certain nombre de fonctionnalités.
3. ReCharge pour la gestion des abonnements
ReCharge s’assure que vous ne perdez jamais vos clients au profit d’autres marques. C’est est une application de facturation récurrente conçue sur mesure pour les magasins avec des produits d’abonnement physique pour une commande client transparente.
L’application vous donne un accès complet au cycle de facturation d’un client afin que vous puissiez déterminer combien un client sera facturé, y compris des options pour créer des remises spéciales, définir des dates d’expiration et des abonnements cadeaux prépayés.
Les clients, d’autre part, ont accès et peuvent modifier les informations comme ils le souhaitent, y compris les informations de carte de crédit ou le début du cycle suivant.
Pour un forfait standard, le tarif mensuel est de 60 $/mois. Pour 300 $/mois, leur plan Pro est livré avec un domaine de paiement personnalisé et vous permet de pré-autoriser les transactions.
4. ReConvert pour augmenter le panier moyen et la LTV
ReConvert est une application simple mais puissante pour l’optimisation des pages de remerciement. Il vous permet de personnaliser facilement votre page de remerciement avec une interface glisser-déposer avec quelques fonctionnalités intéressantes sur le côté :
- Upsell et cross-sell directement sur la page de remerciement
- Collecter des informations client supplémentaires
- Segmentez vos clients directement lors de l’achat à des fins de marketing futures
- Mener des enquêtes
Vous pouvez utiliser ReConvert pour proposer des offres de page de remerciement, exécuter des sondages, collecter des informations supplémentaires sur les clients, etc. De plus, ils ont des intégrations avec certaines des applications les plus puissantes de la plate-forme Shopify, afin que vous puissiez obtenir des résultats encore meilleurs.
Votre page de remerciement est le premier point de contact dans l’entonnoir post-achat. Faites des impressions durables avec une vidéo de bienvenue ou de remerciement qui rapproche les nouveaux clients de votre marque.
D’après leur site Web, les utilisateurs de ReConvert bénéficient d’un retour sur investissement moyen de plus de 2 000 % (non, ce n’est pas une faute de frappe).
Les prix commencent avec un plan gratuit et vont jusqu’à 29,99 $/mois pour les pages de remerciement VIP.
5. EnquireLabs pour savoir d’où vienne vos clients
Dans un monde post IOS14 et ses problèmes d’attributions, il vous sera très utile de savoir d’où viennent vos clients.
Avec cette application, vous allez pourvoir construire une stratégie marketing sur des flux de questions post-achat exclusifs auxquels vos clients adorent répondre avec un taux de taux de réponse de plus de 50 % annoncé par EnquireLabs.
Grace aux donnés collectés, vous pourrez enrichir vos outils de comme Klaviyo pour envoyer des e-mail personnalisé pour fournir le contenu que vos acheteurs demandent.
Les prix commencent à partir de 10 $/mois.
6. Bigblue pour gérer votre logistique
Être un marchand Shopify signifie que vous aurez besoin d’aide pour la logistique. C’est là qu’intervient Bigblue.
C’est une plate-forme logistique qui aide les marques sur Shopify à réduire les frais d’expédition et à vendre dans le monde entier !
Ils vous aident également à satisfaire vos clients grâce à des e-mails de suivi de marque et à des emballages personnalisés.
Les prix sont dégressifs en fonction du nombre de commandes que vous expédiez.
7. JudgeMe pour les reviews clients et UGC
C’est une application d’évaluation de produits qui permet aux clients de laisser des avis et des notes sur vos produits ou services sur votre boutique Shopify.
La preuve sociale augmente votre taux de conversion, votre trafic organique et l’engagement des acheteurs en tirant parti de votre contenu généré par les utilisateurs », explique l’application via sa page Shopify.
Les prix commencent avec un plan gratuit et vont jusqu’à 15 $/mois avec plus de fonctionnalités et d’integrations.
7. Pickystory pour améliorer son panier moyen
PickyStory est une application de vente incitative et de vente croisée qui permet aux commerçants de générer plus de revenus pour chaque client en ajoutant des offres packagés.
Avantages
Le principal avantage de PickyStory est qu’il utilise des stratégies de transaction éprouvées pour augmenter vos ventes et vos revenus.
En quelques clics, vous pouvez utiliser PickyStory pour :
- Créez et affichez des offres sur n’importe quelle page de votre magasin
- Synchronisez automatiquement votre inventaire au niveau SKU pour toutes les offres
- Ajoutez des remises facultatives à n’importe quelle offre
- Personnalisez vos offres pour les intégrer de manière transparente dans votre magasin
Prix
PickyStory propose plusieurs plans tarifaires pour convenir aux commerçants de toutes tailles :
- Début : Pour les commerçants qui vendent à petite échelle : 19,50 $/mois
- Pro : Pour les commerçants qui développent leur activité : 34,50 $/mois
- Expert : pour les marchands vendant dans plusieurs endroits et devises : 99,50 $/mois
8. Weglot traduction pour se développer à l’international
L’application de traduction Weglot vous offre un moyen fiable et facile de traduire le contenu de votre boutique. Il vous permet de personnaliser et de gérer les traductions, y compris tout ce que vous avez créé à l’aide d’autres applications Shopify.
En outre, le puissant plugin peut également détecter les langues de navigateur préférées des visiteurs et les rediriger.
Plan tarifaire : À partir de 9,99 $/mois pour 1 langue et 10 000 mots. La version gratuite est disponible pour 1 langue et 2 000 mots. Essai gratuit de 10 jours.
9. Hotjar : pour l’analyse et l’optimisation de la conversion sur site
Hotjar est l’application de comportement client la plus utilisée sur Shopify.
Hotjar est utilisé par plus de 350 000 clients dans 184 pays, au-delà du commerce électronique et par les meilleurs fournisseurs de technologies et de services.
Il est bien connu pour sa technologie de carte thermique et d’entonnoir de taux de conversion qui aide les vendeurs à identifier les raisons de l’abandon du panier et de la faible conversion.
Ses outils de commentaires vont des sondages, des enquêtes et des canaux de messagerie à la capture du contexte avant qu’un vendeur n’apporte des modifications à son site.
10 . Alma pour le paiement en plusieurs fois
Alma propose une expérience d’achat plus flexible avec le paiement fractionné.
Les clients ont une dépense imprévue ou veulent se faire plaisir pourront échelonner leurs versements en 2, 3 ou 4 fois.
L’option acheter maintenant, payer plus tard est aussi disponible.
Prix basé sur des commissions en fonction du model de financement choisi.
BONUS :
Beprofit pour le suivi de la rentabilité et de la LTV
Shipup pour un suivi de commandes personnalisés
TinyPNG pour compresser vos images.